Algemene voorwaarden

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van JouwKlas en op iedere overeenkomst die via jouwklas.nl tot stand komt. JouwKlas verkoopt onder meer fysieke lesmaterialen, gepersonaliseerde fysieke materialen, cadeaukaarten en abonnementen die toegang geven tot online tools (zoals werkbladmakers en klastools) en digitale lesmaterialen.

Sluit een school of andere organisatie een overeenkomst af in de uitoefening van haar beroep of bedrijf, zoals een schoolabonnement, dan gelden de bepalingen die alleen bedoeld zijn voor consumenten (zoals het herroepingsrecht in artikel 5, 7 en 17) niet, tenzij in deze voorwaarden of bij het aanbod anders staat.

2. Aanbod, prijzen en overeenkomst

Bij elk product of abonnement staan de belangrijkste kenmerken en de actuele prijs vermeld. Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief 21% btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. De prijzen van schoolabonnementen zijn bedoeld voor scholen en worden exclusief btw getoond; de btw wordt bij het afrekenen apart berekend en getoond. Eventuele verzendkosten en andere bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling getoond. Een overeenkomst komt tot stand wanneer de klant de bestelling definitief plaatst en JouwKlas deze bestelling bevestigt.

Voor zover op de website kennelijke type-, invoer- of technische fouten staan, mag JouwKlas deze herstellen. Een evidente fout verplicht JouwKlas niet om tegen een duidelijk onjuiste prijs of met evident onjuiste kenmerken te leveren.

3. Betaling

Betaling verloopt via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden. De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste factuur- en betaalgegevens. Bij abonnementen wordt de gekozen periodieke vergoeding in rekening gebracht volgens de frequentie die bij het abonnement staat vermeld.

Bij een abonnement betaalt de klant de eerste periode bij het afsluiten. Met die eerste betaling geeft de klant JouwKlas toestemming (een machtiging) om de vergoeding voor de volgende periodes automatisch af te schrijven, via een SEPA-incasso of de gekozen betaalmethode. De betalingen worden verwerkt door betaaldienst Mollie. Een machtiging vervalt zodra het abonnement is beëindigd.

4. Fysieke producten, levering en verzending

Fysieke producten worden verzonden naar het bij de bestelling opgegeven adres. De geldende verzendkosten en beschikbare verzendmethode worden vóór betaling getoond. Tenzij een andere levertijd is afgesproken, levert JouwKlas binnen de wettelijke termijn. Als levering niet of niet tijdig mogelijk blijkt, wordt de klant daarover geïnformeerd.

Het risico van verlies of beschadiging tijdens bezorging blijft bij JouwKlas totdat de klant of een door de klant aangewezen derde het product heeft ontvangen, tenzij de klant zelf een vervoerder kiest die niet door JouwKlas is aangeboden.

5. Herroepingsrecht bij fysieke standaardproducten

Een consument heeft bij een online aankoop van een fysiek standaardproduct in beginsel 14 dagen bedenktijd, te rekenen vanaf de dag na ontvangst van het product. Binnen die termijn kan de consument zonder opgave van reden laten weten de overeenkomst te willen ontbinden.

Na de herroepingsmelding heeft de consument vervolgens 14 dagen om het product terug te sturen. De directe kosten van de retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij JouwKlas vooraf anders heeft aangegeven of het product ondeugdelijk of verkeerd geleverd is.

Na een geldige herroeping betaalt JouwKlas de ontvangen betalingen voor het betreffende product en de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering terug binnen de wettelijke termijn. JouwKlas mag wachten met terugbetaling totdat het product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het is teruggestuurd.

De consument mag het product tijdens de bedenktijd alleen behandelen en bekijken voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking te beoordelen. Waardevermindering door verdergaand gebruik kan worden doorberekend voor zover de wet dit toestaat.

6. Gepersonaliseerde en op maat gemaakte producten

Voor producten die volgens specificaties van de klant worden vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard zijn, kan het wettelijke herroepingsrecht zijn uitgesloten. Dit geldt bijvoorbeeld voor fysieke dagritmekaarten, posters of planners die speciaal met een klas- of schoolnaam of andere persoonlijke kenmerken worden geproduceerd. JouwKlas vermeldt vóór de bestelling wanneer deze uitzondering geldt.

Wanneer JouwKlas eerst een digitale proef verstrekt, is de klant verantwoordelijk voor het zorgvuldig controleren van de aangeleverde naam, tekst en gekozen personalisatie voordat akkoord wordt gegeven op productie.

7. Digitale inhoud en downloads

Digitale materialen die binnen een actief abonnement beschikbaar zijn, zijn uitsluitend bedoeld voor gebruik binnen de licentie van dat abonnement. De klant mag bestanden niet doorverkopen, openbaar verspreiden, uploaden naar openbare platforms of structureel delen buiten de toegestane licentie.

Bij digitale inhoud vervalt het wettelijke herroepingsrecht niet automatisch door de aankoop. Het recht kan alleen vervallen wanneer de consument vóór de levering uitdrukkelijk instemt met directe levering tijdens de bedenktijd én erkent dat het herroepingsrecht vervalt zodra de download of digitale levering begint. Bij het afsluiten van een Membership vraagt JouwKlas deze toestemming met een apart vinkje bij het afrekenen; de klant ontvangt daarvan een bevestiging in de bestelmail. Als deze toestemming en bevestiging niet rechtsgeldig zijn verkregen, blijven de wettelijke rechten van de consument gelden.

8. Abonnementen

JouwKlas biedt een maandabonnement en een jaarabonnement voor één leerkracht, een duo-/bouwabonnement voor drie leerkrachten en schoolabonnementen. De looptijd, prijs, verlengingswijze en doelgroep staan bij het gekozen abonnement vermeld. Een actief abonnement geeft toegang tot de werkbladmakers en andere online tools die uitdrukkelijk als onderdeel van dat abonnement worden aangeboden, en tot de digitale bibliotheek. Met het maandabonnement kan de klant per periode van 30 dagen 15 verschillende boekjes uit de digitale bibliotheek downloaden; bij de overige abonnementen geldt geen maandtegoed. Voor eerlijk gebruik geldt voor alle abonnementen een maximum van 10 boekjesdownloads per 24 uur per account, en kan een account op maximaal 2 apparaten tegelijk ingelogd zijn. Meer hierover staat in de licentievoorwaarden. Fysieke producten en verzendkosten zijn niet inbegrepen, tenzij dit uitdrukkelijk anders staat vermeld.

Een abonnement wordt aan het einde van elke periode (maand of jaar) automatisch verlengd met een periode van dezelfde duur, tenzij het vóór dat moment is opgezegd. De vergoeding voor de nieuwe periode wordt automatisch afgeschreven (zie artikel 3). Lukt de afschrijving niet, dan ontvangt de klant per e-mail een betaallink. Wordt die niet binnen 7 dagen betaald, dan wordt de toegang gepauzeerd; na betaling is de toegang direct weer actief.

Is het jaarabonnement van een consument automatisch verlengd, dan kan de consument het daarna op ieder moment opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand. JouwKlas betaalt dan het deel van de vooruitbetaalde vergoeding terug dat hoort bij de hele maanden na het einde van de opzegtermijn.

Consumenten hebben bij het online afsluiten van een abonnement in beginsel 14 dagen bedenktijd. Als de consument verzoekt om de digitale dienst tijdens die periode al te laten beginnen, gelden de wettelijke regels voor levering tijdens de bedenktijd.

Opzegging kan op ieder moment via Mijn account, per e-mail via info@jouwklas.nl of via een andere door JouwKlas aangeboden opzegmogelijkheid. Na opzegging behoudt de klant toegang tot het einde van de periode waarvoor al is betaald; daarna vindt geen verlenging meer plaats en wordt er niets meer afgeschreven. JouwKlas hanteert geen bepaling die wettelijke opzeggingsrechten van consumenten beperkt.

9. Generators en online tools

Voor bepaalde JouwKlas-generators kan een gratis gebruikslimiet gelden. De actuele limiet staat bij de betreffende tool vermeld. Gebruikers met een actief abonnement kunnen aangewezen generators gebruiken volgens de voorwaarden van hun abonnement. De Dagritmekaarten-tool kan een afzonderlijke gratis regeling hebben.

JouwKlas streeft naar een betrouwbare werking van de tools, maar kan niet garanderen dat iedere generator onafgebroken en foutloos beschikbaar is. Bij storingen wordt geprobeerd de dienst binnen redelijke termijn te herstellen.

10. Cadeaukaarten

Digitale JouwKlas-cadeaukaarten worden uitgegeven via de cadeaukaartfunctionaliteit van de webshop en zijn te besteden aan JouwKlas Membership en, zodra beschikbaar, aan andere producten in de webshop. De actuele waarde, eventuele geldigheidsduur en wijze van inwisseling worden bij de cadeaukaart en/of levering van de code vermeld. Een cadeaukaart kan niet voor contant geld worden ingewisseld, behalve wanneer de wet dit vereist.

11. Intellectueel eigendom en gebruikslicentie

Alle rechten op JouwKlas-materialen, teksten, ontwerpen, werkbladen, bestanden, generators en overige eigen content blijven bij JouwKlas of de betreffende rechthebbende. Aankoop of toegang via een abonnement geeft uitsluitend een gebruiksrecht; er worden geen auteursrechten overgedragen.

Een individuele leerkracht mag digitaal materiaal gebruiken voor de eigen onderwijspraktijk en de eigen klas. Een schoollicentie geldt uitsluitend voor de gebruikers en omvang die bij die licentie zijn afgesproken. Commercieel hergebruik, wederverkoop, openbare verspreiding, opname in eigen betaalde bundels of het delen van accounttoegang buiten de licentie is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming. De precieze regels staan in de licentievoorwaarden.

12. Wettelijke garantie en klachten over producten

Op fysieke producten, digitale inhoud en digitale diensten gelden de wettelijke garantierechten. De geleverde prestatie moet voldoen aan wat de klant daarvan redelijkerwijs mag verwachten. Is een product of digitale dienst ondeugdelijk, dan neemt de klant zo snel mogelijk contact op zodat JouwKlas binnen de wettelijke regels een passende oplossing kan bieden.

Deze voorwaarden beperken nooit rechten die een consument dwingendrechtelijk op grond van de wet heeft.

13. Klachten

Klachten kunnen worden gemeld via info@jouwklas.nl of via de contactpagina. Vermeld waar mogelijk het ordernummer en een duidelijke omschrijving van het probleem. JouwKlas reageert zo spoedig mogelijk en streeft naar een inhoudelijke reactie binnen 14 dagen.

14. Aansprakelijkheid

JouwKlas is aansprakelijk voor schade voor zover die volgens de wet aan JouwKlas kan worden toegerekend. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit wanneer uitsluiting wettelijk niet is toegestaan. JouwKlas is niet verantwoordelijk voor schade die uitsluitend ontstaat door onjuist gebruik van materiaal, onjuiste door de klant aangeleverde personalisatiegegevens of omstandigheden die redelijkerwijs buiten de invloed van JouwKlas liggen.

15. Overmacht

Wanneer nakoming tijdelijk onmogelijk is door een omstandigheid die redelijkerwijs buiten de invloed van JouwKlas ligt, worden verplichtingen opgeschort voor de duur van die situatie. Wettelijke rechten van consumenten, waaronder rechten bij niet of te laat leveren, blijven daarbij van kracht.

16. Privacy

Voor de verwerking van persoonsgegevens geldt de privacyverklaring van JouwKlas.

17. Herroepen of ontbinden

Een consument kan een overeenkomst binnen de toepasselijke bedenktijd herroepen via de online functie Koop ongedaan maken, per e-mail via info@jouwklas.nl of met het wettelijke modelformulier voor herroeping. Voor de online functie is geen account verplicht. Na verzending ontvangt de consument een bevestiging op het opgegeven e-mailadres.

De online herroepingsfunctie is bedoeld als extra, eenvoudige manier om een online overeenkomst ondubbelzinnig te ontbinden binnen de toepasselijke bedenktijd. Een consument blijft vrij om een andere wettelijk toegestane manier van herroepen te gebruiken.

18. Toepasselijk recht

Op overeenkomsten met JouwKlas is Nederlands recht van toepassing. Voor consumenten laat deze rechtskeuze dwingendrechtelijke bescherming die zij op grond van toepasselijk consumentenrecht genieten onverlet. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de wettelijke regels.

19. Wijzigingen

JouwKlas kan deze voorwaarden wijzigen. Voor een reeds gesloten overeenkomst gelden geen nadelige wijzigingen met terugwerkende kracht. De meest actuele versie staat op deze pagina.

Laatst bijgewerkt: 27 oktober 2026.