Privacyverklaring

1. Welke persoonsgegevens verwerken we?

Afhankelijk van hoe je JouwKlas gebruikt, kunnen we onder meer de volgende gegevens verwerken:

• naam en contactgegevens, zoals e-mailadres;
• factuur- en verzendadres;
• account- en inloggegevens;
• bestel-, abonnements- en betaalstatusgegevens;
• gegevens die je zelf invult bij personalisatie, contactformulieren of gratis downloads;
• informatie over welke digitale materialen of functies bij jouw account beschikbaar zijn;
• gegevens over je downloads en ingelogde apparaten, voor eerlijk gebruik van de licentie (zie artikel 5);
• bij een duo-, bouw- of schoolabonnement: de e-mailadressen van collega’s die de beheerder toevoegt;
• technische gegevens, zoals IP-adres, browser- en apparaatinformatie, loggegevens en noodzakelijke cookiegegevens;
• communicatie met onze klantenservice.

JouwKlas vraagt niet bewust om bijzondere persoonsgegevens. Vul daarom geen gevoelige informatie in formulieren of personalisatievelden in als dat niet nodig is.

2. Waarvoor gebruiken we persoonsgegevens?

We verwerken persoonsgegevens voor de volgende doelen:

• bestellingen, betalingen, facturatie en levering afhandelen;
• accounts en abonnementen aanmaken en beheren, ook voor collega’s binnen een team- of schoolabonnement;
• toegang geven tot digitale bibliotheekmaterialen en online tools;
• downloads voorzien van een persoonlijk licentiekenmerk (naam, e-mailadres en datum) en misbruik van de licentie voorkomen;
• gepersonaliseerde bestellingen kunnen voorbereiden en produceren;
• vragen, klachten en serviceverzoeken beantwoorden;
• gratis aangevraagde materialen leveren;
• de website, webshop en accounts beveiligen en misbruik voorkomen;
• voldoen aan fiscale en andere wettelijke administratieverplichtingen;
• nieuwsbrieven of commerciële e-mail sturen wanneer daarvoor toestemming of een andere geldige grondslag bestaat;
• de werking en gebruiksvriendelijkheid van JouwKlas verbeteren.

3. Op welke grondslagen verwerken we gegevens?

JouwKlas verwerkt persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat. Afhankelijk van de situatie is dat:

• Uitvoering van de overeenkomst: bijvoorbeeld voor een bestelling, account, abonnement, levering of personalisatie;
• Wettelijke verplichting: bijvoorbeeld voor fiscale administratie en factuurgegevens;
• Gerechtvaardigd belang: bijvoorbeeld voor beveiliging, fraudepreventie, licentiebescherming, technisch beheer en verbetering van de dienstverlening, voor zover jouw privacybelang niet zwaarder weegt;
• Toestemming: bijvoorbeeld voor bepaalde marketingmails of niet-noodzakelijke cookies. Toestemming kan altijd voor de toekomst worden ingetrokken.

4. Webshop, betalingen en abonnementen

JouwKlas gebruikt WooCommerce voor de webshop. Bij het afrekenen worden persoonsgegevens verwerkt die nodig zijn om de bestelling uit te voeren. Losse aankopen lopen via WooPayments, dat wordt uitgevoerd door Stripe. Kies je voor Klarna, dan ontvangt ook Klarna de gegevens die nodig zijn voor die betaling. Abonnementen lopen via betaaldienst Mollie: Mollie verwerkt de eerste betaling en de machtiging waarmee de verlengingen automatisch worden afgeschreven, en ontvangt daarvoor je naam, e-mailadres en de gegevens van je betaalrekening of kaart. JouwKlas ontvangt alleen de informatie die nodig is om de betaalstatus en bestelling te verwerken en geen volledige kaart- of bankgegevens.

Bij abonnementen verwerken we onder meer de gekozen abonnementsvorm, status, start- en verlengmomenten en de informatie die nodig is om toegang tot de digitale bibliotheek en aangewezen tools te beheren. Sluit je een abonnement af, dan leggen we ook vast dat en wanneer je hebt gevraagd om de digitale levering direct te laten starten; die bevestiging staat ook in je bestelmail.

Bij een duo-, bouw- of schoolabonnement voegt de beheerder collega’s toe met hun e-mailadres. Die collega’s krijgen daardoor een eigen account. De beheerder zorgt ervoor dat collega’s hiervan op de hoogte zijn.

5. Downloads en eerlijk gebruik

Bij elke download van een boekje noteren we het tijdstip, welk boekje het is en een grove, versleutelde aanduiding van het netwerk waarvandaan je downloadt. Dat is een ingekorte en onherkenbaar gemaakte versie van je IP-adres; je volledige IP-adres bewaren we hiervoor niet. Ook houden we bij op hoeveel apparaten je tegelijk bent ingelogd. Zo controleren we de grenzen uit de licentievoorwaarden (onder meer maximaal 10 boekjes per 24 uur en maximaal 2 apparaten) en zien we misbruik. Bij opvallend gebruik kunnen we je een e-mail sturen. Deze downloadgegevens gebruiken we niet langer dan 30 dagen.

6. Fysieke levering en personalisatie

Voor fysieke bestellingen verwerken we naam, afleveradres en bestelgegevens. Wanneer voor verzending een logistieke dienstverlener wordt gebruikt, ontvangt deze alleen de gegevens die nodig zijn voor bezorging.

Bij gepersonaliseerde materialen verwerken we de gegevens die je zelf aanlevert, zoals een klas- of schoolnaam en eventuele aanvullende voorkeuren. Gebruik hiervoor geen persoonsgegevens van leerlingen of andere derden als dat niet noodzakelijk is.

7. Contactformulieren, gratis downloads en e-mail

Formulieren op de website worden via Contact Form 7 op onze eigen website verwerkt. Voor nieuwsbrieven gebruikt JouwKlas MailPoet, dat op onze eigen website draait; e-mails worden verstuurd via de mailserver van onze hostingpartij Strato. Wanneer je gratis materiaal aanvraagt, verwerken we je e-mailadres om het materiaal en bijbehorende functionele communicatie te leveren.

We schrijven je niet automatisch in voor commerciële e-mail. Alleen als je daar zelf een vinkje voor zet, of je aanmeldt via het nieuwsbriefformulier, sturen we je tips en aanbiedingen. Bij het nieuwsbriefformulier bevestig je je aanmelding eerst via een e-mail. Je kunt je toestemming altijd intrekken via de afmeldmogelijkheid in de e-mail of door contact op te nemen.

8. Cookies, vergelijkbare technieken en gegevens op je eigen apparaat

JouwKlas gebruikt noodzakelijke cookies en vergelijkbare technieken om functies zoals inloggen, winkelmand, beveiliging, abonnementscontrole en afrekenen te laten werken. Marketingcookies (Google Ads via Google for WooCommerce) worden alleen geplaatst nadat je daarvoor in de cookiemelding toestemming hebt gegeven. Welke cookies precies actief zijn, lees je in de cookieverklaring. Je kunt je keuze altijd aanpassen via “Cookie-instellingen” onderaan de website. Lettertypen laden we vanaf onze eigen server, niet via Google.

Wat je invult in het Dagbord, de namenkiezer, de groepjesmaker en de werkbladmakers (zoals namen van leerlingen of woordenlijsten) wordt alleen in de browser op jouw apparaat bewaard. Die gegevens worden niet naar JouwKlas gestuurd. Wis je de browsergegevens, dan zijn ze weg.

9. Met wie delen we persoonsgegevens?

We verkopen persoonsgegevens niet. We werken met de volgende dienstverleners, die alleen de gegevens ontvangen die voor hun taak nodig zijn:

• Strato (Duitsland): hosting van de website en de database, en het versturen van e-mail;
• Mollie (Nederland): afhandeling van de betalingen en automatische verlengingen van abonnementen;
• Stripe (via WooPayments) en, als je daarvoor kiest, Klarna: afhandeling van betalingen voor losse aankopen;
• Google: opslag van beveiligingsback-ups van de website (Google Drive) en, alleen na toestemming voor marketing, Google Ads voor het meten van advertentieresultaten;
• Automattic (WooCommerce): technische ondersteuning van de webshop en de koppeling met de betaaldienst;
• jsDelivr, unpkg en cdnjs: openbare netwerken waarvan enkele programmabestanden voor de werkbladmakers kunnen worden geladen. Daarbij ontvangen zij je IP-adres.

Met dienstverleners worden waar nodig verwerkersafspraken gemaakt over privacy en beveiliging. Een partij ontvangt alleen de gegevens die voor haar taak nodig zijn, tenzij een wettelijke verplichting anders vereist.

10. Verwerking buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige van deze leveranciers (zoals Google, Stripe en Automattic) kunnen persoonsgegevens ook buiten de Europese Economische Ruimte verwerken, met name in de Verenigde Staten. Dat gebeurt alleen met een geldige doorgiftegrondslag, zoals het EU-VS Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

11. Hoe lang bewaren we gegevens?

Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan nodig voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht een langere termijn vereist.

• Administratie en bestelgegevens: gegevens die onderdeel zijn van de fiscale administratie worden 7 jaar bewaard, of langer wanneer een specifieke wettelijke regel dat vereist.
• Account- en abonnementsgegevens: zolang het account of abonnement actief is en daarna zolang dat redelijkerwijs nodig is voor administratie, service, geschillen of wettelijke verplichtingen.
• Downloadgegevens voor eerlijk gebruik: niet langer dan 30 dagen.
• Contact- en serviceberichten: zolang dat nodig is om de vraag of klacht af te handelen en daarna alleen zolang een redelijk administratief of juridisch belang bestaat.
• Marketinggegevens: totdat je je afmeldt, toestemming intrekt of de gegevens niet langer nodig zijn voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.
• Back-ups: de dagelijkse back-ups van de website worden 14 dagen bewaard en daarna automatisch verwijderd.
• Technische en beveiligingsloggegevens: niet langer dan redelijkerwijs nodig voor beveiliging, foutopsporing en misbruikpreventie.

12. Beveiliging

JouwKlas neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, misbruik en ongewenste wijziging. De website gebruikt HTTPS, beheerders loggen in met tweestapsverificatie en er worden dagelijks back-ups gemaakt. Toegang tot systemen en accounts wordt beperkt tot wat nodig is voor beheer en dienstverlening.

13. Jouw privacyrechten

Je hebt, afhankelijk van de situatie, het recht om:

• inzage te vragen in je persoonsgegevens;
• onjuiste gegevens te laten corrigeren;
• gegevens te laten verwijderen;
• de verwerking te laten beperken;
• bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
• gegevens over te dragen wanneer het recht op dataportabiliteit geldt;
• een gegeven toestemming voor de toekomst in te trekken.

Stuur een verzoek naar info@jouwklas.nl. We kunnen aanvullende informatie vragen wanneer dat nodig is om je identiteit te controleren. We reageren binnen de wettelijke termijn.

14. Klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Ben je niet tevreden over de manier waarop JouwKlas met je persoonsgegevens omgaat, neem dan eerst gerust contact met ons op. Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

15. Minderjarigen

JouwKlas richt de webshop en accounts primair op leerkrachten, ouders, scholen en andere volwassenen. We vragen niet bewust om kinderen zelfstandig een account te laten aanmaken of aankopen te laten doen. Wanneer lesmateriaal met kinderen wordt gebruikt, is de gebruiker zelf verantwoordelijk voor een zorgvuldige omgang met persoonsgegevens van leerlingen.

16. Geautomatiseerde besluitvorming

JouwKlas neemt geen besluiten met rechtsgevolgen of vergelijkbare ingrijpende gevolgen uitsluitend op basis van geautomatiseerde verwerking van persoonsgegevens. De automatische downloadgrenzen uit artikel 5 zijn tijdelijk; bij twijfel of misbruik kijkt altijd een mens mee voordat we je toegang beperken.

17. Wijzigingen

Deze privacyverklaring kan worden aangepast wanneer de website, dienstverlening of wettelijke eisen veranderen. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina.

Laatst bijgewerkt: 27 oktober 2026.